Tham khảo

Điều khoản và quyền tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập 6230. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
6230 Điều khoản và quyền tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn.

Đội hỗ trợ online

Zalo hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua Zalo. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản chính thức qua email nếu bạn cần lưu hồ sơ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Biểu mẫu tài khoản

Điền biểu mẫu yêu cầu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản để báo cáo sự cố hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử hay mã PIN của bạn trên hệ thống.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng, trừ khi luật địa phương yêu cầu khác.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Zalo hoặc biểu mẫu tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 6230.

Có. Gửi yêu cầu qua Zalo hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác nhận giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán hoặc dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Việc truy cập 6230 phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Bạn có trách nhiệm xác minh rằng việc sử dụng nền tảng là hợp pháp tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện gian lận, vi phạm điều khoản hoặc truy cập từ khu vực bị hạn chế. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể khiếu nại qua Zalo trong 30 ngày.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Vào phần lịch sử trong tài khoản để xem toàn bộ giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.