Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 6230

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 6230, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ qua Zalo 24/7
6230 Quy định sử dụng dịch vụ tại 6230
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 6230 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua Zalo hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh trên điện thoại lẫn máy tính.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh Zalo hoặc email hỗ trợ.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành; sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ 6230 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản đều được xử lý qua Zalo hoặc email.

Zalo 24/7 Liên hệ trực tiếp qua Zalo để được hỗ trợ về tài khoản, điều khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bất kỳ lúc nào.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách tài khoản ngay trên trang hỗ trợ của 6230.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại 6230. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua Zalo để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại 6230. Việc truy cập sảnh hoặc thực hiện giao dịch đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Thông tin được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Có. Gửi yêu cầu qua Zalo hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh Zalo đã đăng ký của bạn.

Báo cáo ngay qua Zalo hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ví điện tử liên quan — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để chúng tôi xử lý nhanh nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.